# Cheat sheet

Distinções, modelos e procedimentos para rever a teoria dos mini-testes.

Página: https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/folha-consulta/

## Vocabulário

*   UI: meios de interação. UX: perceções/respostas antes, durante e depois do uso.
*   Usabilidade: eficácia, eficiência e satisfação, para pessoas, objetivos e contexto definidos.
*   Modelo mental: compreensão da pessoa. Conceptual: conceitos, ações e relações que o desenho comunica.
*   Golfo de execução: descobrir/executar ações. Golfo de avaliação: perceber/interpretar estado.
*   Lapso: execução falha com intenção correta. Engano: plano/interpretação errado. [Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/fundamentos-ihc/).

## Cognição e previsão

Gestalt: proximidade, semelhança, continuidade, região comum e figura-fundo. Reconhecimento dá pistas; recordação exige recuperar sem as pistas. $7\pm2$ não define a dimensão de qualquer menu.

| Modelo | Fórmula/condição |
| --- | --- |
| Fitts | $MT=a+b\log_2(1+D/W)$; apontar, D e W na mesma unidade; W na direção do movimento; parâmetros do contexto |
| Hick-Hyman | $T=a+b\log_2(n+1)$ na variante equiprovável; não representa todo o tempo de um menu |
| KLM | Somar operadores e custos dados: K, P, H, M, R; percurso conhecido de pessoa experiente, sem modelar erros |

[Explicação e contas](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/percepcao-cognicao/).

## Investigar utilizadores

| Pergunta | Método | Registo |
| --- | --- | --- |
| Motivos da última reserva | Entrevista semiestruturada | Episódios concretos, aprofundar só o relatado |
| Onde interrompe a tarefa | Observação contextual | Ações e ferramentas, não juízos |
| Quantos usam cada canal | Questionário | Perfil, situação atual, exploração |

Sem perguntas duplas, termos internos ou soluções antecipadas. Vinte respostas são ponto de partida, não garantia. Piloto testa procedimento. Pseudonimizar não anonimiza. [Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/investigacao-utilizadores/).

## Desenhar a partir da evidência

Ciclo: investigar, requisitos, alternativas, protótipo, avaliação, revisão. PACT: pessoas, atividades, contextos, tecnologias. Problema descreve situação e consequência sem escolher solução.

| Formato | Regra |
| --- | --- |
| Persona | Padrões rastreáveis; proto-persona declara hipóteses |
| Cenário as-is / to-be | Atual observado vs proposta futura |
| Journey Map | Etapas e pontos de contacto com evidência por célula |
| Requisito de usabilidade | Público, contexto, medida e limiar; exemplo 8/10 em 60 s |
| Tarefa de teste | Resultado sem ensinar cliques |
| Wireframe / wireflow | Estrutura vs estados e transições |

[Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/design-centrado-utilizador/).

## Princípios e inspeção

Affordance é possibilidade; significante comunica; mapping liga controlo a efeito; feedback responde. Heurísticas: estado, mundo real, controlo, consistência, prevenção, reconhecimento, eficiência, minimalismo, recuperação, ajuda. Cada falha: localização, comportamento, princípio, consequência e gravidade. [Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/principios-usabilidade/).

Ideação em paralelo antes de discutir; Crazy 8 dá oito ideias distintas em oito minutos. Escolhe por necessidade e hipótese, não por votos.

## Prototipagem

| Eixo | Opções |
| --- | --- |
| Cobertura | Horizontal ampla e superficial; vertical restrita e profunda |
| Fidelidade | Aspeto, conteúdo, interação e comportamento, separados da cobertura |

Wizard of Oz simula função por regras; não prova algoritmo nem latência. “A enviar” não é sucesso. [Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/prototipagem/).

## Escolher e analisar uma avaliação

| Pergunta | Método |
| --- | --- |
| Viola princípios? | Heurística |
| Novo utilizador descobre os passos? | Walkthrough |
| Pessoas conseguem a tarefa? | Teste de usabilidade |
| Como funciona no contexto? | Estudo de campo |
| Que tempo prevê um percurso conhecido? | Modelo preditivo |

Protocolo mínimo: tarefa verificável, critério de sucesso, ajuda permitida, limite de tempo e registo. Walkthrough: objetivo do passo, ação disponível, relação ação/objetivo e progresso depois da ação. Formativa melhora desenho; sumativa avalia resultados. Não contar interrupção como tempo de conclusão. [Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/avaliacao-usabilidade/).

*   Atitudinal: o que dizem/sentem. Comportamental: o que fazem. Qualitativo/quantitativo é outro eixo.
*   No projeto de 2026/27: comparar redesenho com funcionalidade original, ou duas alternativas para uma função nova. Manter objetivo e condições comparáveis.
*   Entre participantes: pessoas diferentes por condição. Intra: as mesmas; controlar aprendizagem/ordem. Independente é condição; dependente é medida.
*   Média e mediana não são iguais; declarar falhas e dispersão. Correlação não prova causalidade.
*   Ética: consentimento informado, saída sem penalização, proteção dos dados e riscos proporcionados; pseudonimização não garante anonimato.
*   SUS padrão: ímpares $r_i-1$, pares $5-r_i$; somar e multiplicar por 2,5. Índice de 0 a 100, não percentagem de sucesso. Média publicada ronda 68; 70 fica perto da média.
*   Cinco utilizadores: modelo $1-(1-p)^n$ com $p\approx0{,}31$ estimado; cerca de 85% esperados com cinco comparáveis, mas cada grupo variou entre 55% e 100% numa simulação, e lojas com descoberta baixa só revelaram ~35%. Grupos distintos pedem participantes por grupo. Parar, corrigir e voltar a testar.
*   IC face a requisito: usar intervalo do parâmetro pedido. Para média inferior a 60 s, intervalo todo abaixo sustenta cumprimento; todo acima, incumprimento; atravessar ou tocar o limiar não sustenta a desigualdade estrita.
*   Valor-p não é probabilidade de a hipótese nula ser verdadeira; ausência de significância não prova igualdade. Emparelhado: analisar diferenças por pessoa; IC da diferença média com $t$ e $s_d$. [Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/estudos-utilizadores/).

## Acessibilidade e ajuda

WCAG: percetível, operável, compreensível, robusto. Texto AA: 4,5:1 normal e 3:1 grande segundo definição e exceções. Contraste $(L_{\max}+0{,}05)/(L_{\min}+0{,}05)$, sem arredondar para passar. Foco, teclado, nomes, estados e sequência de tarefa precisam de verificação manual. Alvos: 24 px ou espaçamento e exceções.

Multimodal: canais de entrada/saída com alternativas, redundância ou complementaridade. Indicar como resolver conflitos e falhas de reconhecimento. [Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/acessibilidade-multimodal/).

Tutorial ensina, referência consulta detalhes, guia rápido recorda, ajuda contextual apoia o ponto de uso. Navegação orienta por categorias; pesquisa precisa de vocabulário e resultados úteis. [Explicação](https://resumos.rgo.pt/cadeiras/ipc/ajuda-documentacao/).