Cheat sheet

Vocabulário

• UI: meios de interação. UX: perceções/respostas antes, durante e depois do uso.
• Usabilidade: eficácia, eficiência e satisfação, para pessoas, objetivos e contexto definidos.
• Modelo mental: compreensão da pessoa. Conceptual: conceitos, ações e relações que o desenho comunica.
• Golfo de execução: descobrir/executar ações. Golfo de avaliação: perceber/interpretar estado.
• Lapso: execução falha com intenção correta. Engano: plano/interpretação errado. Explicação.

Cognição e previsão

Gestalt: proximidade, semelhança, continuidade, região comum e figura-fundo. Reconhecimento dá pistas; recordação exige recuperar sem as pistas. $7\pm2$ não define a dimensão de qualquer menu.

Modelo	Fórmula/condição
Fitts	$MT=a+b\log_2(1+D/W)$; apontar, D e W na mesma unidade; W na direção do movimento; parâmetros do contexto
Hick-Hyman	$T=a+b\log_2(n+1)$ na variante equiprovável; não representa todo o tempo de um menu
KLM	Somar operadores e custos dados: K, P, H, M, R; percurso conhecido de pessoa experiente, sem modelar erros

Explicação e contas.

Investigar utilizadores

Pergunta	Método	Registo
Motivos da última reserva	Entrevista semiestruturada	Episódios concretos, aprofundar só o relatado
Onde interrompe a tarefa	Observação contextual	Ações e ferramentas, não juízos
Quantos usam cada canal	Questionário	Perfil, situação atual, exploração

Sem perguntas duplas, termos internos ou soluções antecipadas. Vinte respostas são ponto de partida, não garantia. Piloto testa procedimento. Pseudonimizar não anonimiza. Explicação.

Desenhar a partir da evidência

Ciclo: investigar, requisitos, alternativas, protótipo, avaliação, revisão. PACT: pessoas, atividades, contextos, tecnologias. Problema descreve situação e consequência sem escolher solução.

Formato	Regra
Persona	Padrões rastreáveis; proto-persona declara hipóteses
Cenário as-is / to-be	Atual observado vs proposta futura
Journey Map	Etapas e pontos de contacto com evidência por célula
Requisito de usabilidade	Público, contexto, medida e limiar; exemplo 8/10 em 60 s
Tarefa de teste	Resultado sem ensinar cliques
Wireframe / wireflow	Estrutura vs estados e transições

Explicação.

Princípios e inspeção

Affordance é possibilidade; significante comunica; mapping liga controlo a efeito; feedback responde. Heurísticas: estado, mundo real, controlo, consistência, prevenção, reconhecimento, eficiência, minimalismo, recuperação, ajuda. Cada falha: localização, comportamento, princípio, consequência e gravidade. Explicação.

Ideação em paralelo antes de discutir; Crazy 8 dá oito ideias distintas em oito minutos. Escolhe por necessidade e hipótese, não por votos.

Prototipagem

Eixo	Opções
Cobertura	Horizontal ampla e superficial; vertical restrita e profunda
Fidelidade	Aspeto, conteúdo, interação e comportamento, separados da cobertura

Wizard of Oz simula função por regras; não prova algoritmo nem latência. “A enviar” não é sucesso. Explicação.

Escolher e analisar uma avaliação

Pergunta	Método
Viola princípios?	Heurística
Novo utilizador descobre os passos?	Walkthrough
Pessoas conseguem a tarefa?	Teste de usabilidade
Como funciona no contexto?	Estudo de campo
Que tempo prevê um percurso conhecido?	Modelo preditivo

Protocolo mínimo: tarefa verificável, critério de sucesso, ajuda permitida, limite de tempo e registo. Walkthrough: objetivo do passo, ação disponível, relação ação/objetivo e progresso depois da ação. Formativa melhora desenho; sumativa avalia resultados. Não contar interrupção como tempo de conclusão. Explicação.

• Atitudinal: o que dizem/sentem. Comportamental: o que fazem. Qualitativo/quantitativo é outro eixo.
• No projeto de 2026/27: comparar redesenho com funcionalidade original, ou duas alternativas para uma função nova. Manter objetivo e condições comparáveis.
• Entre participantes: pessoas diferentes por condição. Intra: as mesmas; controlar aprendizagem/ordem. Independente é condição; dependente é medida.
• Média e mediana não são iguais; declarar falhas e dispersão. Correlação não prova causalidade.
• Ética: consentimento informado, saída sem penalização, proteção dos dados e riscos proporcionados; pseudonimização não garante anonimato.
• SUS padrão: ímpares $r_i-1$, pares $5-r_i$; somar e multiplicar por 2,5. Índice de 0 a 100, não percentagem de sucesso. Média publicada ronda 68; 70 fica perto da média.
• Cinco utilizadores: modelo $1-(1-p)^n$ com $p\approx0{,}31$ estimado; cerca de 85% esperados com cinco comparáveis, mas cada grupo variou entre 55% e 100% numa simulação, e lojas com descoberta baixa só revelaram ~35%. Grupos distintos pedem participantes por grupo. Parar, corrigir e voltar a testar.
• IC face a requisito: usar intervalo do parâmetro pedido. Para média inferior a 60 s, intervalo todo abaixo sustenta cumprimento; todo acima, incumprimento; atravessar ou tocar o limiar não sustenta a desigualdade estrita.
• Valor-p não é probabilidade de a hipótese nula ser verdadeira; ausência de significância não prova igualdade. Emparelhado: analisar diferenças por pessoa; IC da diferença média com $t$ e $s_d$. Explicação.

Acessibilidade e ajuda

WCAG: percetível, operável, compreensível, robusto. Texto AA: 4,5:1 normal e 3:1 grande segundo definição e exceções. Contraste $(L_{\max}+0{,}05)/(L_{\min}+0{,}05)$, sem arredondar para passar. Foco, teclado, nomes, estados e sequência de tarefa precisam de verificação manual. Alvos: 24 px ou espaçamento e exceções.

Multimodal: canais de entrada/saída com alternativas, redundância ou complementaridade. Indicar como resolver conflitos e falhas de reconhecimento. Explicação.

Tutorial ensina, referência consulta detalhes, guia rápido recorda, ajuda contextual apoia o ponto de uso. Navegação orienta por categorias; pesquisa precisa de vocabulário e resultados úteis. Explicação.